Entenda por que o PIX fica fora do ar hoje, quais instituições foram atingidas, o volume de reclamações registrado no DownDetector e os posicionamentos oficiais recebidos até agora
Usuários relataram falhas generalizadas no sistema de pagamentos instantâneos, com dificuldades para enviar e receber transferências em diferentes aplicativos bancários.
As reclamações se multiplicaram nas redes sociais e em plataformas de monitoramento de serviços online, gerando paralisação parcial de operações cotidianas para pessoas e empresas.
Os dados e relatos a seguir foram coletados a partir das informações divulgadas pelo g1, com checagem em sites de monitoramento e comunicados oficiais, conforme informação divulgada pelo g1
O que mostrou o monitoramento
Segundo o site DownDetector, que monitora interrupções em serviços online, mais de 6 mil reclamações já haviam sido feitas por volta das 14h40. Esse aumento concentrado em diferentes instituições sugere que a causa da instabilidade pode estar no âmbito do sistema central de pagamentos.
O impacto foi percebido em operações de envio e recebimento via PIX, notificações de erro nas telas dos aplicativos e demora na compensação de valores, segundo relatos de usuários.
Bancos citados e relatos de clientes
Entre as instituições que registraram queixas estão Inter, Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Santander Brasil, Caixa Econômica Federal e C6 Bank, segundo os relatos nas redes sociais e o monitoramento público.
Usuários compartilharam mensagens e prints mostrando transferências não concluídas, mensagens de erro nos aplicativos e tentativas frustradas de pagamento em estabelecimentos, o que reforça a percepção de interrupção generalizada.
Posicionamento dos bancos e do Banco Central
Procurados, Banco do Brasil e Itaú informaram que não registraram nenhuma falha em seus sistemas internos. As demais instituições citadas e o Banco Central não responderam imediatamente a pedidos de posicionamento, segundo a apuração disponível.
A concentração de reclamações em múltiplos bancos levou analistas e usuários a suspeitarem de problema no sistema central que opera o PIX, embora não haja confirmação pública sobre a origem da falha até o momento.
O que fazer se o seu PIX não funcionar
Se a sua transferência não for concluída, verifique primeiro o histórico e as notificações no aplicativo do banco, aguarde alguns minutos e não reenvie o pagamento imediatamente para evitar duplicidade.
Se ainda houver problemas, guarde comprovantes, faça tela de erro e procure o canal de atendimento da sua instituição financeira para registrar a ocorrência, além de acompanhar atualizações nas redes oficiais e no site do Banco Central.
Em situações de pagamento para empresas, avise o recebedor sobre a instabilidade e combine alternativa de pagamento até a normalização do serviço.
