Usuários relataram falhas generalizadas no PIX em diversos bancos, o site DownDetector mostrou aumento de reclamações e o Banco Central informou correção e retorno do serviço
Clientes de várias instituições financeiras relataram problemas para enviar e receber transferências pelo PIX ao longo da tarde.
Publicações nas redes sociais e relatos em aplicativos de reclamação mostraram dificuldades em operações que, normalmente, são instantâneas.
Confira a seguir o que se sabe sobre a extensão da instabilidade, os bancos citados e a posição do Banco Central, conforme informação divulgada pelo g1
O que aconteceu
O Banco Central informou que o serviço do Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), base de dados centralizada operada pelo BC e que armazena as informações das chaves PIX, “apresentou indisponibilidade decorrente de problemas internos” das 14h31 às 15h10 desta segunda-feira.
A instituição afirmou que as equipes técnicas atuaram para identificar e resolver a causa da instabilidade.
Quem foi afetado
De acordo com o site DownDetector, “mais de 6 mil reclamações já haviam sido feitas por volta das 14h40.”
O aumento de queixas apareceu em reclamações relacionadas a várias instituições financeiras. Entre os bancos que haviam registrado reclamações estavam Inter, Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Santander Brasil, Caixa Econômica Federal e eC6 Bank.
Procurados, Banco do Brasil e Itaú informaram que não registraram nenhuma falha em seus sistemas internos. Já o Santander informou que a instabilidade foi “externa ao seu sistema”, reiterando que a questão foi solucionada e o PIX opera normalmente para os clientes.
Retorno do serviço e orientações
Segundo o BC, “As equipes técnicas atuaram na identificação e resolução da causa, e o PIX já está operando normalmente”, informou a instituição.
Usuários que enfrentaram problemas devem tentar as operações novamente, conferir o histórico no aplicativo do banco e, em caso de cobranças indevidas ou transferências não confirmadas, entrar em contato com a instituição financeira responsável.
