PIX tem instabilidade e mais de 6 mil reclamações no DownDetector, clientes de Nubank, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil relatam falhas, BC afirma normalização
Usuários relataram falhas em diversas instituições financeiras, o site que monitora interrupções registrou pico de reclamações e o Banco Central confirmou a normalização
O sistema de pagamentos PIX apresentou instabilidade nesta segunda-feira, afetando clientes de várias instituições financeiras e gerando reclamações nas redes sociais.
Segundo relatos, problemas ocorreram em diferentes bancos ao mesmo tempo, o que levou a suspeitas de queda no serviço central que coordena as chaves e transferências.
As informações sobre a ocorrência e a resolução do problema foram divulgadas pelo próprio veículo que cobriu o caso, conforme informação divulgada pelo g1
Quantos reclamaram e o que mostrou o monitoramento
O site DownDetector, que monitora interrupções em serviços online, apontou que “mais de 6 mil reclamações já haviam sido feitas por volta das 14h40.”
O aumento nas notificações ocorreu em múltiplos bancos ao mesmo tempo, o que sugeriu que a origem do problema estava no sistema central do Banco Central, e não em uma instituição isolada.
Quais bancos registraram relatos e respostas das instituições
Entre as instituições que registraram reclamações no monitoramento estavam Inter, Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Santander Brasil, Caixa Econômica Federal e C6 Bank.
Procurados, o Banco do Brasil e o Itaú informaram que “não registraram nenhuma falha em seus sistemas internos.” O Santander afirmou que a instabilidade foi “externa ao seu sistema”, e que a questão foi solucionada e o PIX opera normalmente para os clientes.
O C6 Bank declarou que foi afetado por uma indisponibilidade do sistema PIX, e destacou que “as operações no aplicativo do banco já funcionam normalmente”. As demais instituições citadas não responderam imediatamente.
Posição do Banco Central e horários da interrupção
O Banco Central informou que o serviço do Diretório de Identificadores de Contas Transacionais, o DICT, “apresentou indisponibilidade decorrente de problemas internos” das 14h31 às 15h10 desta segunda-feira.
Segundo o BC, “As equipes técnicas atuaram na identificação e resolução da causa, e o PIX já está operando normalmente”, informou a instituição.
O que usuários podem fazer após a instabilidade
Se você teve uma transferência interrompida, verifique primeiro o histórico do seu aplicativo bancário e aguarde alguns minutos antes de tentar novamente, pois transações podem ficar em processamento.
Em caso de dúvidas ou de valores não estornados, procure o canal de atendimento do seu banco para registro formal da reclamação, e acompanhe comunicados oficiais do Banco Central e das instituições financeiras para confirmar a normalização completa do serviço.