Shein investigada pela UE, apuração vai avaliar sistemas de venda, transparência dos algoritmos, pontos de engajamento e medidas para impedir acesso de menores, com base na Lei dos Serviços Digitais
A União Europeia abriu uma investigação formal sobre a varejista online Shein por suspeitas de venda de produtos ilegais e por preocupações com o design viciante da plataforma. A apuração se apoia na Lei dos Serviços Digitais, que exige ações das plataformas para combater conteúdos ilegais e prejudiciais.
A decisão segue um pedido da França, feito em novembro do ano passado, para que a Comissão Europeia reprima a venda de bonecas sexuais com aparência infantil na plataforma. A Shein informou que suspendeu a venda de todas as bonecas sexuais em todo o mundo.
O processo vai analisar, entre outros pontos, se as ferramentas da empresa limitam a circulação de materiais ilegais, incluindo possíveis conteúdos de abuso sexual infantil, e se o desenho de engajamento da plataforma impacta negativamente o bem-estar dos usuários, conforme informação divulgada pelo g1
O que a investigação vai apurar
A apuração da UE vai focar nos sistemas que a Shein usa para impedir a venda de produtos proibidos e na transparência dos sistemas de recomendação que sugerem conteúdos e ofertas aos usuários. A Comissão quer verificar se há meios eficazes para detectar e bloquear itens ilegais.
Além disso, serão avaliadas práticas que possam fomentar comportamento compulsivo, como a concessão de pontos ou recompensas pelo engajamento. A preocupação é que esses mecanismos, se desenhados para aumentar o tempo de uso, possam ter impacto nocivo no bem-estar dos consumidores, principalmente entre jovens.
Resposta da Shein e medidas anunciadas
A Shein afirmou que vai cooperar com os reguladores europeus e destacou investimentos significativos para reforçar a conformidade com as regras da UE, incluindo a realização de avaliações de risco sistêmico e a criação de estruturas de mitigação.
A empresa disse também ter acelerado salvaguardas em torno de produtos com restrição de idade e implementado medidas de verificação de idade para impedir que menores visualizem ou comprem conteúdo e produtos restritos.
Repercussão e contexto mais amplo
Shein e a rival chinesa Temu tornaram-se símbolos das preocupações sobre o fluxo de produtos baratos da China para a Europa. A investigação reforça o escrutínio sobre plataformas que operam em grande escala e sobre como seus algoritmos influenciam consumo e exposição a risco.
A chefe de tecnologia da UE, Henna Virkkunen, afirmou, “A Lei dos Serviços Digitais mantém os consumidores seguros, protege seu bem-estar e os capacita com informações sobre os algoritmos com os quais estão interagindo, Avaliaremos se a Shein está respeitando essas regras e sua responsabilidade”.
Próximos passos e possíveis desdobramentos
A Comissão Europeia já sinalizou a possibilidade de abrir a investigação no mês anterior, e agora formalizou a apuração. O processo deve examinar documentação, ferramentas e práticas da Shein na UE, e pode resultar em exigências de mudanças operacionais ou sanções se forem identificadas violações da legislação.
Para consumidores, a investigação pode levar a maior transparência sobre como produtos são recomendados e vendidos, e a reforços nas proteções para menores e para a detecção de itens ilegais. As empresas que atuam no mercado europeu passam a ter atenção reforçada sobre conformidade com a Lei dos Serviços Digitais.
