Com foco na proteção de consumidores e na transparência algorítmica, investigação da UE avaliará se Shein respeita a Lei de Serviços Digitais
A Comissão Europeia abriu uma investigação formal contra a varejista online Shein por suspeitas de venda de **produtos ilegais** e por um possível **design viciante** na plataforma.
A apuração será feita com base na **Lei de Serviços Digitais**, que exige que plataformas atuem para combater conteúdos ilegais e prejudiciais, e examinará também a transparência dos algoritmos usados para recomendar produtos.
A investigação foi anunciada após uma intervenção da França sobre a presença de bonecas sexuais com aparência infantil na plataforma, e o caso ganhou impulso na UE nos últimos meses.
conforme informação divulgada pelo g1
O que a UE vai apurar
A Comissão disse que verificará os sistemas implementados pela Shein na União Europeia para limitar a venda de **produtos ilegais**, incluindo possíveis materiais de abuso sexual infantil, e ainda o modo como a plataforma bloqueia itens proibidos.
Além disso, a apuração inclui o **design viciante** da loja, como a concessão de pontos ou recompensas por engajamento, acessos repetidos e incentivos que podem afetar negativamente o bem-estar dos usuários.
Outro ponto de atenção será a **transparência dos sistemas de recomendação**, ou seja, como a Shein propõe conteúdos e produtos aos usuários e se essas recomendações respeitam as regras do bloco.
Posicionamento da Shein e medidas adotadas
A Shein afirmou que continuará a cooperar com o órgão regulador da UE e que já investiu em medidas para reforçar a conformidade com a legislação, incluindo avaliações de risco sistêmico e estruturas de mitigação.
A empresa disse que interrompeu a venda de todas as bonecas sexuais em todo o mundo e que acelerou salvaguardas em torno de produtos com restrição de idade, com medidas de **verificação de idade** para impedir que menores visualizem ou comprem itens restritos.
Em comunicado, a chefe de tecnologia da UE, Henna Virkkunen, afirmou, “A Lei dos Serviços Digitais mantém os consumidores seguros, protege seu bem-estar e os capacita com informações sobre os algoritmos com os quais estão interagindo. Avaliaremos se a Shein está respeitando essas regras e sua responsabilidade“.
Impacto para consumidores e para outras plataformas
Shein e rival chinesa Temu são símbolos das preocupações com o fluxo de produtos chineses baratos para a Europa, e a investigação pode abrir precedentes sobre como o bloco regula marketplaces internacionais.
Se a Comissão encontrar falhas, a empresa pode ser obrigada a alterar práticas de recomendação, reforçar controles de idade e evitar mecanismos que incentivem uso compulsivo, com impacto direto na experiência de milhões de consumidores.
O processo mostra que a **Lei de Serviços Digitais** passa a ser uma ferramenta prática para responsabilizar plataformas, e que empresas que operam na UE precisarão demonstrar conformidade clara, transparência algorítmica e proteção efetiva de usuários, especialmente menores.
