Saiba como acessar o Registrato do Banco Central, verificar empréstimos que aparecem como ativos ou em atraso e quais medidas tomar se seu CPF tiver dívidas indevidas
Clientes do Banco Master e do Will Bank têm encontrado, no sistema do Banco Central, dívidas que dizem ter sido quitadas ou que nunca existiram, registradas em nome do BRB.
O problema apareceu após vendas e transferências de carteiras de crédito, e atinge milhares de pessoas, segundo apurações jornalísticas.
Nas próximas seções, explicamos por que isso ocorreu, como consultar o seu nome no Registrato passo a passo, e o que fazer se encontrar dívidas indevidas em seu CPF.
conforme informação divulgada pelo g1
Por que essas dívidas apareceram?
Relatos de clientes indicam que o Banco de Brasília, o BRB, aparece como responsável por registros de contratos que, segundo os consumidores, já foram pagos ao Banco Master ou ao Will Bank, ou que sequer existiram.
O caso está ligado à compra de carteiras de crédito do Master pelo BRB, e a investigações apontam indícios de irregularidades na transferência desses contratos, como a ausência de transferências bancárias que comprovem a contratação dos empréstimos.
Segundo apuração da TV Globo, 40 mil pessoas estão nessa situação, com contratos aparecendo como ativos ou em atraso no Sistema de Informações de Créditos do Banco Central.
Como acessar o Registrato do Banco Central e checar seu nome
Qualquer pessoa pode consultar suas informações pelo Registrato usando o CPF, mas é preciso ter uma conta gov.br de nível prata ou ouro, com a verificação em duas etapas ativada.
O nível prata ou ouro é exigido porque o Registrato reúne dados financeiros sensíveis, e essas categorias atestam uma verificação de identidade mais segura.
Passo a passo para gerar o relatório de empréstimos e financiamentos, depois de fazer login com a conta gov.br com verificação em duas etapas:
– Clique em Empréstimos e Financiamentos (SCR),
– Selecione Solicitar novo relatório,
– Escolha visualizar o relatório resumido, baixar o documento ou receber por email.
O relatório traz todas as informações de dívidas abertas ou vencidas contratadas, valores e instituições informantes, permitindo verificar se há registros indevidos em seu CPF.
O que fazer se encontrar uma dívida indevida ou inexistente
Especialistas consultados orientam o consumidor a contatar a instituição que aparece como credora e solicitar, por escrito, o contrato, o valor atualizado, quem está cobrando e de qual banco veio a dívida.
Se não houver contrato, trata-se de uma cobrança indevida, e o consumidor deve formalizar a reclamação junto à instituição, gerar um protocolo e exigir a interrupção da cobrança.
Se a contestação não for resolvida, registre reclamações em órgãos como Procon e Consumidor.gov, e avalie recorrer à Justiça, seja no Juizado Especial ou na Justiça comum.
Dados oficiais e nota do BRB
O Banco Central já acompanhava indícios de irregularidades na venda de carteiras de crédito do Master para o BRB, e investigações apontam problemas na documentação e na comprovação de transferências.
Na nota oficial reproduzida pelo g1, o BRB afirma o seguinte:
“O BRB informa que, após a liquidação do Will Bank, deixou de receber do liquidante as informações necessárias sobre o repasse e a quitação das operações de crédito cedidas. Pelas regras contratuais, o banco que originou os créditos deve acompanhar os pagamentos e, na sequência, fazer o envio dos dados e dos valores correspondentes ao BRB. Após a liquidação, esse fluxo não foi retomado ainda pelo liquidante de modo que o Banco ainda não dispõe de informações suficientes para a baixa das operações. Por essa razão, alguns contratos apareceram como ativos ou inadimplentes no Sistema de Informações de Créditos (SCR), mesmo já tendo sido pagos no banco de origem.”
O BRB diz que realizou conciliações internas, enviou comunicados ao liquidante e que está preparado para realizar a correção imediata dos dados assim que receber as informações necessárias.
Se você identificou alguma inconsistência no seu relatório do Registrato, consulte primeiro o documento, guarde prints e protocolos, e siga os passos acima para formalizar a contestação e proteger seu nome.
