Banco do Brasil fora do ar: instabilidade no app e no PIX deixa usuários sem acesso, mais de 2,5 mil reclamações no DownDetector e banco diz que atua para normalizar
Crise nos canais digitais do Banco do Brasil, usuários relatam falhas no login do app e no PIX, reclamações crescem e instituição afirma trabalhar para restabelecer serviços com rapidez
Clientes do Banco do Brasil registraram instabilidade nos canais digitais neste sábado, com relatos de falha no login do app e problemas em transferências via PIX, afetando quem precisava acessar contas.
As manifestações foram registradas em redes sociais, com mensagens de usuários que não conseguiram concluir operações, e relatos apontaram paralisação temporária de consultas e pagamentos.
Os primeiros levantamentos e queixas começaram na manhã do sábado e ganharam volume nas plataformas de monitoramento e nas redes sociais, conforme informação divulgada pelo g1.
Reclamações registradas e dados do monitoramento
Segundo o site DownDetector, que monitora interrupções em serviços online, mais de 2,5 mil reclamações já haviam sido feitas por volta das 10h. O número indica um pico de queixas concentrado no período da manhã, com usuários relatando falhas semelhantes em diferentes estados.
Posicionamento do Banco do Brasil
Procurado pelo g1, o banco informou o seguinte sobre a situação, “identificou intermitência no seu aplicativo na manhã deste sábado, 14, e que atua para normalizar o serviço com a maior brevidade possível“. A mensagem indica que a equipe técnica foi acionada para investigar e corrigir o problema.
Impacto para clientes e orientações práticas
Enquanto o serviço não é totalmente restabelecido, clientes relatam dificuldades para pagar contas, transferir e confirmar saldos. Recomenda-se tentar acessar o internet banking pelo site, usar caixas eletrônicos ou aguardar a normalização antes de operações urgentes.
Se houver necessidade urgente de movimentação, procure uma agência física ou a central de atendimento do banco, e registre a falha para solicitar comprovante em caso de problemas em pagamentos ou transferências.
Como acompanhar a normalização
Para acompanhar a evolução do caso, verifique atualizações nas redes oficiais do banco, no site do DownDetector e em veículos de comunicação. A foto da agência citada na cobertura é da unidade do Banco do Brasil em Caruaru, disponibilizada por reprodução do Google Street View.