Instabilidade em aplicativos de bancos afeta Itaú, Nubank, Santander, Bradesco e mais, gera mais de 10 mil reclamações e prejudica Pix na manhã de sábado
Após pico de erros entre 11h30 e 13h30, a instabilidade em aplicativos de bancos deixou clientes sem acesso ao internet banking, com relatos de falha no login, lentidão e indisponibilidade do Pix
Clientes de diferentes instituições relataram problemas para acessar aplicativos e fazer transações na manhã deste sábado, o que gerou queixas nas redes sociais e no monitoramento online.
Segundo o site Downdetector, foram registradas mais de 10 mil reclamações, com notificações de erro concentradas entre 11h30 e 13h30, incluindo relatos de falhas no login, lentidão e indisponibilidade de serviços.
Algumas instituições confirmaram falhas pontuais e voltas graduais à normalidade, e o Banco Central informou que seus sistemas estão operando normalmente, conforme informação divulgada pelo g1.
Como e quando ocorreu a falha
A maior onda de notificações começou por volta das 11h30, e a indisponibilidade se estendeu até a primeira parte da tarde, com muitos serviços voltando ao normal a partir das 13h30.
Usuários relataram erros ao tentar logar e realizar pagamentos, especialmente via Pix, e as reclamações se concentraram no período citado pelo monitoramento, o que indica uma interrupção com alcance amplo no ambiente digital bancário.
O que os bancos e fintechs informaram
Em nota, o C6 Bank afirmou que o aplicativo funciona normalmente no momento, e informou que a função Pix ficou indisponível entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, que impactou diversas instituições financeiras.
O Banco Inter comunicou que, após instabilidades em serviços de infraestrutura em nuvem que afetaram o mercado, o aplicativo da instituição está plenamente disponível e que todos os serviços já foram normalizados para os clientes.
Outras instituições citadas pelos usuários incluem Itaú, Santander, Nubank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, e o g1 procurou esses bancos, que não responderam até a última atualização da reportagem.
Impacto para clientes e orientações práticas
A instabilidade em aplicativos de bancos pode afetar pagamentos urgentes e consultas de saldo, por isso, se houver necessidade imediata, recomenda-se tentar alternativas, como atendimento por telefone, canais web, ou aguardar a normalização do aplicativo.
Usuários também devem verificar canais oficiais das instituições para comunicados e evitar executar várias tentativas de transação durante a instabilidade, para reduzir risco de erros ou cobranças duplicadas.
Posição do Banco Central e próximos passos
O Banco Central foi consultado e, segundo a reportagem, o órgão diz que seus sistemas estão operando normalmente, e não apontou problemas internos que expliquem a indisponibilidade observada pelos clientes.
Especialistas em infraestrutura alertam que falhas em fornecedores externos ou serviços de nuvem podem provocar efeito cascata entre bancos e fintechs, e as instituições tendem a detalhar causas e medidas corretivas após investigação completa.
O episódio reforça a importância da resiliência das redes e da comunicação clara para usuários, enquanto clientes aguardam a confirmação das causas e garantias de que os serviços foram totalmente restabelecidos.