Instabilidade em aplicativos de bancos deixa clientes sem acesso por cerca de duas horas, registra mais de 10 mil reclamações e atinge Itaú, Nubank, Santander, Bradesco e fintechs
Instabilidade em aplicativos de bancos provocou erros de login, lentidão e queda de serviços digitais durante a manhã e início da tarde, afetando transferências e consultas
Clientes de diversos bancos relataram dificuldade para acessar aplicativos e realizar operações na manhã deste sábado, com relatos de bloqueios no login e falhas ao tentar pagar ou transferir.
As notificações de erro se concentraram entre as 11h30 e 13h30, e as falhas perduraram por cerca de duas horas, a maior parte dos serviços começou a voltar ao normal a partir das 13h30.
Segundo o site Downdetector, foram registradas mais de 10 mil reclamações envolvendo diversas instituições, incluindo grandes bancos e fintechs.
conforme informação divulgada pelo g1
Bancos e serviços afetados
Relatos apontaram problemas em aplicativos do Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, com usuários citando erros e indisponibilidade ao usar o Pix e o internet banking.
A instabilidade em aplicativos de bancos atingiu tanto bancos tradicionais quanto fintechs, gerando fila de mensagens e publicações nas redes sociais sobre transações que não eram concluídas.
Volume de reclamações e monitoramento
O monitoramento de serviços digitais sinalizou o pico de notificações entre 11h30 e 13h30, e, conforme o levantamento citado, foram registradas mais de 10 mil reclamações no período, segundo o Downdetector.
Esse volume acelerou a circulação de críticas nas redes, com vários usuários publicando capturas de tela de mensagens de erro e tentativas frustradas de pagamento.
Posição do Banco Central e resposta das instituições
O g1 procurou o Banco Central, o qual afirma que seus sistemas estão operando normalmente.
As demais instituições e fintechs afetadas foram questionadas sobre as causas da queda, mas não tinham respondido até a última atualização da reportagem, segundo a fonte citada.
O que fazer se seu app estiver fora do ar
Se você enfrenta problemas com o aplicativo do seu banco, confira se a instituição publicou avisos em suas redes sociais ou central de status, aguarde a normalização e, se necessário, tente novamente mais tarde.
Em operações urgentes, considere usar canais alternativos, como caixas eletrônicos, atendimento por telefone ou o acesso pelo computador via internet banking, sempre confirmando limites e segurança antes de autorizar transações.
Enquanto a situação se estabiliza, a instabilidade em aplicativos de bancos continua sendo o principal motivo das reclamações, e usuários devem ficar atentos a comunicados oficiais das instituições.