Instabilidade em aplicativos de bancos deixa clientes sem Pix e registra mais de 10 mil reclamações entre 11h30 e 13h30, afetando Itaú, Nubank, Santander, Bradesco
Relatos de erros, lentidão e indisponibilidade concentraram-se no período da manhã e do início da tarde, segundo monitoramento de serviços digitais
Clientes de várias instituições relataram dificuldade para acessar serviços e fazer transações, especialmente via Pix.
As notificações de erro se concentraram entre as 11h30 e 13h30 e parte dos serviços começou a voltar ao normal após esse período.
Segundo o site Downdetector, que monitora a instabilidade de serviços digitais, foram registradas mais de 10 mil reclamações, conforme informação divulgada pelo g1.
O que aconteceu e quem foi afetado
A instabilidade em aplicativos de bancos foi percebida por clientes de Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco.
As primeiras reclamações surgiram por volta das 11h30, com relatos de falhas no login, lentidão e indisponibilidade de serviços.
De acordo com a apuração, As falhas ocorreram entre 11h30 e 13h30, período em que usuários nas redes sociais apontaram erros ao tentar usar internet banking e o Pix.
Reações das instituições e do Banco Central
O Banco Central afirmou que seus sistemas estão operando normalmente, segundo a reportagem.
O C6 Bank informou que “o aplicativo da instituição funciona normalmente no momento” e que, sobre o Pix, “a função Pix ficou indisponível entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, que impactou diversas instituições financeiras”.
O Inter declarou que, “após instabilidades em serviços de infraestrutura em nuvem que afetaram o mercado, o aplicativo da instituição está plenamente disponível e que todos os serviços já foram normalizados para os clientes”.
Impacto nas operações, especialmente no Pix
A queda afetou transações imediatas, com muitos usuários relatando tentativas frustradas de pagamentos e transferências.
Especialistas consultados por usuários nas redes destacaram que interrupções em fornecedores de infraestrutura em nuvem podem provocar efeitos simultâneos em várias fintechs e bancos.
O registro de mais de 10 mil queixas no Downdetector mostra a amplitude do problema no período informado.
O que fazer se você foi afetado
Verifique mensagens oficiais do seu banco no aplicativo, e nas redes sociais, para orientações sobre demandas e estornos.
Se perdeu comprovantes, guarde prints e anote horários das tentativas, para facilitar contestação junto à instituição.
Em casos de prejuízo financeiro, procure registrar reclamação formal no banco e, se necessário, leve o caso ao Procon ou à Ouvidoria do Banco Central.