Instabilidade em aplicativos de bancos: Itaú, Nubank, Santander e outras instituições registram falhas, mais de 10 mil reclamações e clientes relatam problemas com Pix
Clientes enfrentaram erros no login, lentidão e indisponibilidade em diversos bancos, com relatos concentrados entre 11h30 e 12h, segundo Downdetector
Na manhã deste sábado, clientes de várias instituições financeiras relataram dificuldade para acessar serviços e realizar transações pelos aplicativos.
As falhas afetaram operações, especialmente via Pix, e geraram uma onda de reclamações nas redes sociais, com capturas de tela e vídeos circulando entre usuários.
Segundo os relatos e os dados disponíveis, houve um pico de notificações de erro na manhã, conforme informação divulgada pelo g1
Como ocorreu a instabilidade
De acordo com o levantamento citado pela reportagem, “Segundo o site Downdetector, que monitora a instabilidade de serviços digitais, foram registradas mais de 10 mil reclamações” durante o período de pico.
As primeiras notificações começaram por volta das 11h30, e as notificações de erro se concentraram até as 12h, com relatos de falha no login, lentidão e indisponibilidade de serviços em plataformas móveis.
Bancos afetados e posições oficiais
Entre os aplicativos citados pelos usuários estão Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, com publicações e capturas de tela em redes sociais apontando problemas diversos.
Em nota ao g1, foi informado, de forma direta, que Banco Central diz que seus sistemas estão operando normalmente. Os demais bancos e fintechs foram questionados, mas não tinham se manifestado até a última atualização da reportagem.
O que fazer se o seu app não funcionar
Se você está com problemas, verifique primeiro se há comunicado oficial do banco no próprio app, site ou canais de atendimento, e realize tentativas básicas, como reiniciar o aparelho e checar a conexão de internet.
Considere usar o internet banking pelo navegador, ou aguardar alguns minutos antes de tentar novamente, e registre o problema no suporte da instituição caso precise de comprovante para contestação de transações.
Para acompanhar a extensão da instabilidade, ferramentas públicas de monitoramento, como o site citado, podem indicar se o problema é generalizado, e a recomendação é manter a atenção a comunicados oficiais das instituições financeiras.