Meu INSS fora do ar pelo terceiro dia, instabilidade em site e app provoca reclamações nas redes e atrasa acesso a serviços e consultas dos beneficiários
Problemas técnicos e pico de acessos deixam Meu INSS instável, com registros de erros nas plataformas, milhões de consultas em um dia e manutenção programada pelo governo
Usuários relataram falhas no site e no aplicativo do Meu INSS na manhã desta quarta-feira, e mensagens de reclamação se espalharam pelas redes sociais.
Segundo monitoramento de serviços digitais houve notificações de erro registradas durante a manhã, e o episódio marca o terceiro dia seguido de instabilidade no sistema do governo federal.
As informações sobre a instabilidade e os números de acesso foram divulgadas em reportagens sobre o caso, conforme informação divulgada pelo g1
O que os números mostram
De acordo com o site Downdetector, ao menos 100 notificações de erro haviam sido registradas até as 10h. A sequência de falhas ocorre após um dia em que o sistema suportou um volume muito acima da média.
A Dataprev, responsável pelo suporte tecnológico do INSS, informou que a sobrecarga foi causada por um aumento atípico no volume de acessos. Em um único dia, foram registradas cerca de 8,5 milhões de consultas, alta de 143% em relação à média diária de 3,5 milhões de acessos, segundo a mesma apuração.
Por que houve a alta de acessos
A estatal que presta o suporte técnico ao INSS relacionou a elevação do tráfego a atualizações e medidas recentes, entre elas a atualização da margem para empréstimos consignados, o reajuste de benefícios e a nova alíquota do Imposto de Renda, que ampliou a isenção para quem recebe até R$ 5.000.
Esses eventos concentraram consultas e acessos em curto prazo, o que comprometeu o tempo de resposta do sistema e gerou as falhas relatadas pelos usuários.
Manutenção programada e orientações
O governo informou que haverá manutenção entre os dias 27 e 31 de janeiro, período em que são esperadas ações de atualização e correção. A comunicação oficial sinaliza que trabalhos de ajustes serão realizados para tentar normalizar o funcionamento.
Enquanto isso, usuários continuam a relatar dificuldades para concluir consultas e acessar serviços pelo aplicativo e pelo site, o que alimenta as reclamações nas redes e aumenta a pressão por solução rápida.
O que acompanhar
Recomenda-se acompanhar os canais oficiais do INSS e da Dataprev para informações sobre a normalização dos serviços. As autoridades têm indicado intervenções técnicas e manutenção como medidas para resolver a instabilidade, e novos comunicados podem trazer prazos e orientações adicionais.